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Par téléphone 24h/24 et 7j/7

 

Inscription et information

Appelez le 1044 - 24h/24 et 7j/7 - Ouvert pendant les fêtes et jours fériés
au prix d'un appel local, soit :
- coût de connexion : 0,078 €TTC par appel
- puis 0,014 €TTC/min en heures creuses et 0,028 €TTC/min en heures pleines
Heures creuses : Lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés. les autres plages horaires.
Heures pleines : les autres plages horaires.
Tarif mobile selon catalogue en vigueur chez l'opérateur.
Tarification depuis une ligne fixe non freebox selon catalogue en vigueur chez l'opérateur.

Assistance technique

3244 - 3244 – de 7h à minuit et 7j/7 - Fermeture du service du 24 Décembre - 18h au 26 Décembre - 7h00 et du 31 Décembre - 18h au 2 Janvier - 7h00
GTA (gratuité du temps d'attente) à partir d'une Freebox puis prix d’un appel local, soit :
- coût de connexion : 0,078 €TTC par appel
- puis 0,014 €TTC/min en heures creuses et 0,028 €TTC/min en heures pleines
Heures creuses : Lundi au vendredi de 8 heures à 19 h sauf jours fériés. les autres plages horaires.
Heures pleines : les autres plages horaires.
Tarif mobile selon catalogue en vigueur chez l'opérateur.
Tarification depuis une ligne fixe non freebox selon catalogue en vigueur chez l'opérateur.


En Ligne

Rendez-vous sur le site de l'assistance pour nous contacter.

Par fax

0899 90 5000 ( 1.35€ par appel + 0.34€/min)

Par courrier

Free

Le nom du service ( Par exemple: Réclamation ou Service National Consommateur. )

75371 Paris Cedex 08

Offre soumise á conditions, sous réserve d'éligibilité, hors prestations tarifées á l'acte ou optionnelles.

Débit ATM, soit 22,4 en IP.

Socle Freebox Revolution en sus disponible dans l'espace boutique.

Appels inclus depuis la Freebox Révolution vers les fixes de 108 destinations**, hors appels vers les numéros spéciaux ou support de services autres que communications interpersonnelles et vers les numéros mobiles de tous les opérateurs mobiles nationaux en France dont DOM depuis un téléphone raccordé á la Freebox conformément aux conditions générales de vente du Forfait Freebox Révolution et sous réserve d'un usage approprié et en bon père de famille.

Appels inclus dans le cadre d'une utilisation non abusive vers les postes fixes : -au Maroc, hors appels vers numéros á mobilité restreinte de l'opérateur Wana, cad No Wana commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550 et 212553. - en Algérie, hors appels vers numéros commençant par 2135, 2136, 2137, 2138 et 21359.

Si ces derniers devaient revoir leur conditions d'interconnexion á la hausse, Free se réserve la possibilité de revenir au tarif antérieur, après avoir informé l'abonné conformément aux dispositions légales en vigueur.

Offre de service TV soumise á conditions et réservée aux nouveaux abonnés éligibles au service.

Freebox compatible Haute Définition sous réserve d'utiliser un équipement terminal adéquat. Réception TNT sous réserve d'être en zone de couverture TNT et de disposer d'une installation antenne adéquate.

Communications vers l'assistance incluses dans le forfait Freebox Révolution pour les appels passés depuis une ligne Freebox.

Intervention gratuite dans le cadre de l'Assistance Technique de Proximité sous 10 heures ouvrées uniquement lorsque le problème technique n'a pu être résolu par téléphone et sous réserve d'être situé dans une zone couverte par l'Assistance Technique de Proximité. Délai d'intervention garanti, sous réserve d'acceptation par l'abonné du créneau de rendez-vous proposé, á compter de la confirmation de prise en charge de la demande donnant droit á compensation á hauteur d'1 euro par heure de retard dans la limite de 10 euros par mois.

Modalités de remboursement, définition des heures ouvrées et listes des zones consultables sur http://www. free.fr/assistance/.

** Sous réserve de validation des CGVs du 23/01/13, depuis votre interface de gestion en ligne "mon compte": https://subscribe.free.fr/login/, rubrique "téléphonie". L'application de la nouvelle grille tarifaire sera effective dans un délai de 24 heures à compter de la validation des nouvelles CGVs.