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Présentation

L'Espace Abonné

L'Espace Abonné (Mon Compte) vous permet de gérer les différents aspects de votre abonnement et de votre connexion.
Il est accessible depuis n'importe quel accès Internet via le lien Espace Abonné de notre site http://www.free.fr (menu latéral sur la gauche).

Pour y accéder, vous devez disposer des identifiants transmis par nos services dans l'eMail Réception de votre dossier d'inscription ou Modification de vos identifiants.

Identifiant : fbx suivi d'une suite numérique (fbx123456 par exemple). Vous pouvez aussi utiliser votre numéro en 09.
Mot de passe : suite alphanumérique de 8 caractères


Exemple de saisie.
 
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien idoine afin d'en demander l'envoi sur votre adresse eMail de contact.

Nouvelle forme d'identifiants

Le format de vos identifiants Freebox évolue.

Vous avez reçu un eMail en provenance de Free, vous indiquant l'évolution du format de vos identifiants ? Aucune crainte, il s'agit bien d'un message officiel.
Si vous n'avez pas encore reçu cet eMail, vos identifiants actuels restent actifs.

En effet, afin de simplifier l'authentification et d'éviter les confusions, votre identifiant ne se présente dorénavant plus sous la forme d'un numéro de téléphone mais comme un identifiant de type fbx suivi d'une série de chiffres.
Afin d’accéder à votre Espace Abonné (Mon compte), veuillez donc utiliser le nouvel identifiant fbx reçu dans l'eMail que nous vous avons adressé en lieu et place du numéro de téléphone autrefois utilisé.
Le mot de passe, quant à lui, ne change pas. Vous pouvez également utiliser votre numéro 09 en guise d'identifiant.

Si, lors de votre inscription, vous disposiez déjà d'un identifiant de type fbx..., aucun changement n'est appliqué dans votre cas.

Fiche n° 113 accessible à l'adresse URL : http://www.free.fr/assistance/113.html