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Suivre mon inscription - les étapes

Où les consulter ?

    Pour accéder au suivi d'une inscription Free Haut Débit :

    • Connectez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
    • Vous accédez directement à une console de suivi indiquant en rouge l'étape à laquelle se trouve votre inscription.

    Les différentes étapes sont détaillées sur la diapositive suivante.

    Les étapes

    • ETAPE 0 : Préinscription en ligne, avec deux modes de validation proposés : en ligne/par voie postale.
    • ETAPE 1 : Validation de l'inscription par Free.
    • ETAPE 2 : Inscription en cours de validation par France Telecom.
    • ETAPE 3 : Validation par France Telecom, commande de câblage.
      Si vous avez choisi une offre permettant de vous affranchir de l'abonnement téléphonique (dégroupage Total, Freebox Only), votre ligne sera suspendue le temps de l'opération de raccordement à nos équipements. Cela signifie que vous n'aurez plus accès à votre ligne téléphonique jusqu'à l'installation de votre Freebox et l'activation du service Freebox Téléphonie.
    • ETAPE 4 : Ligne câblée.
    • ETAPE 5 : Envoi du modem par UPS ou Colissimo.
    • ETAPE 6 : Connexion activée.
    Le délai d'attente maximal avant l'activation du service est de 30 jours à compter de la validation de l'inscription par Free, sauf circonstances exceptionnelles ou dans le cadre d'une inscription exigeant la construction d'une ligne téléphonique.

    Fiche n° 140 accessible à l'adresse URL : http://www.free.fr/assistance/140.html