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Services liés aux appels entrants

Découvrez les services

Certaines des fonctions suivantes sont également disponibles et gérables depuis votre Espace Abonné, à la rubrique Téléphone.

 

Affichage du nom de l'appelant

L'option d'affichage du nom de l'appelant est automatiquement activée.
Pour y accéder :
  • Le téléphone utilisé doit disposer d'un écran permettant l'affichage des caractères alphanumériques.
  • L'utilisateur doit bénéficier du service Freebox Téléphonie et utiliser le téléphone raccordé à sa Freebox pour appeler.
  • Le correspondant (appelant) ne doit pas avoir activé le service de restriction de présentation d'identité.

Rappel du dernier appelant non répondu

Pour rappeler le numéro du dernier appel en absence sur votre ligne, décrochez votre combiné Freebox puis appelez ce numéro :
Touche 3Touche 1Touche 3Touche 1(  )

Ce service est gratuit. La communication une fois établie sera, quant à elle, facturée (au tarif Freebox en vigueur).

 

Filtrage des appels entrants

Vous pouvez procéder au filtrage des appels téléphoniques reçus sur votre ligne Freebox.
Le blocage s'effectue par préfixe ou par numéro. Vous devez d'abord activer le service, puis ajouter le(s) préfixe(s) ou numéro(s) à la liste noire.
Décrochez votre combiné Freebox puis :

Activer le service : Touche étoileTouche 3Touche 5Touche 1Touche diÚze(  )
Désactiver le service : Touche diÚzeTouche 3Touche 5Touche diÚze(  )
Ajouter le dernier numéro qui vous a contacté à la liste noire : Touche étoileTouche 3Touche 5Touche 1Touche étoileTouche diÚze(  )
Ajouter un numéro ou un préfixe à la liste noire : Touche étoileTouche 3Touche 5Touche 1Touche étoile< numéro de votre choix > puis Touche diÚze(  )
Vider la liste noire : Touche diÚzeTouche 3Touche 5Touche 1Touche diÚze(  )
Vérifier le statut d'activation du service : Touche étoileTouche diÚzeTouche 3Touche 5Touche diÚze(  )

La touche appel après avoir saisi la combinaison de touches n'est utile que si vous n'avez pas de tonalité lors de la saisie.

Filtrage anti appels non sollicités

Cette option permet de bénéficier automatiquement d'un filtrage des appels non sollicités (tentatives d'arnaques, de phishing téléphonique, invitant par exemple à composer un 0899 surtaxé, etc.), dont la liste de numéros indésirables est établie et gérée par Free .

L'option est activée par défaut sur votre abonnement (gratuit).

Depuis votre téléphone :

Désactiver le service : Touche diÚze 8 2 Touche diÚze Touche diÚze(  )
Connaître l'état d'activation du service (activé ou non) : Touche étoile Touche diÚze 8 2 Touche diÚze Touche diÚze(  )
Activer le service : Touche étoile 8 2 Touche diÚze Touche diÚze(  )

Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.
Ce service est également paramétrable depuis votre Espace Abonné rubrique TéléphonieGestion de mes services téléphoniques puis option Filtre anti appels non sollicité.
Après modification, veillez à cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications.

Rejet des appels anonymes

Cette option permet de ne pas réceptionner les appels de vos correspondants qui utilisent la fonction de secret d'appel (restriction de présentation d'identité).
Le téléphone utilisé doit être équipé d'un écran permettant l'affichage des caractères alphanumériques.
Un message automatique avertit votre correspondant pendant son appel. Il pourra être mis en relation avec vous tout à fait normalement s'il rappelle après avoir désactivé cette option.
Décrochez votre combiné Freebox puis :

Activer le service : Touche étoile 8 2 Touche diÚze(  )
Désactiver le service : Touche diÚze 8 2 Touche diÚze(  )
Connaître le statut du service : Touche étoile Touche diÚze 8 2 Touche diÚze(  )

Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.
Ce service est également paramétrable depuis votre Espace Abonné rubrique TéléphonieGestion de mes services téléphoniques puis option Rejet des appels anonymes.
Après modification, veillez à cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications.

Transfert sur occupation

Ce service vous permet de transférer vers le numéro de votre choix l'appel d'un correspondant qui cherche à vous joindre lorsque vous êtes déjà en communication. Il est averti par une tonalité spéciale émise pendant son appel.

Le tarif de cette fonction Téléphonie Free est de :
- 0,05 € par minute pour chaque appel renvoyé sur les destinations incluses ;
- 0,05 € par minute pour chaque appel renvoyé + tarif de base sur les destinations payantes.

Décrochez votre combiné Freebox puis :

Activer le service : Touche étoile 6 9 Touche étoile< numéro de votre choix >Touche diÚze(  )
Désactiver le service : Touche diÚze 6 9 Touche diÚze(  )
Connaître le statut du service : Touche étoile Touche diÚze 6 9 Touche diÚze(  )
Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.
Ce service est également paramétrable depuis votre Espace Abonné rubrique Téléphonie > Gestion de mes services téléphoniques option Transfert sur occupation.
Après modification, veillez à cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications.

Transfert sur non-réponse

Ce service vous permet de transférer vers le numéro de votre choix l'appel d'un correspondant qui cherche à vous joindre lorsque vous ne pouvez pas répondre, au bout d'un laps de temps que vous définissez (entre 5 et 20 secondes). Il est averti par une tonalité spéciale émise pendant son appel.

Le tarif de cette fonction Téléphonie Free est de :
- 0,05 € par minute pour chaque appel renvoyé sur les destinations incluses ;
- 0,05 € par minute pour chaque appel renvoyé + tarif de base sur les destinations payantes.

Décrochez votre combiné Freebox, puis :

Activer le service (renvoi vers le numéro de votre choix au bout d'un nombre de secondes déterminé = tempo)Touche étoile 6 1 Touche étoile< numéro de votre choix >Touche étoile< tempo >Touche diÚze (  )
Désactiver le service : Touche diÚze 6 1 Touche diÚze (  )
Connaître le statut du service : Touche étoile Touche diÚze 6 1 Touche diÚze (  )

Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.
Ce service est également paramétrable depuis votre Espace Abonné rubrique TéléphonieGestion de mes services téléphoniques puis option Transfert sur non réponse.
Après modification, veillez à cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications.

Transfert inconditionnel

Ce service vous permet de transférer systématiquement vers le numéro de votre choix tous les appels émis vers votre ligne Freebox. Vos correspondants sont avertis par une tonalité spéciale émise pendant les appels.

Le tarif de cette fonction Téléphonie Free est de :
- 0,05 € par minute pour chaque appel renvoyé sur les destinations incluses ;
- 0,05 € par minute pour chaque appel renvoyé + tarif de base sur les destinations payantes.

Décrochez votre combiné Freebox puis :

Activer le service (renvoi vers le numéro de votre choix) : Touche étoile 2 1 Touche étoile< numéro >Touche diÚze
Désactiver le service : Touche diÚze 2 1 Touche diÚze
Connaître le statut du service : Touche étoile Touche diÚze 2 1 Touche diÚze

Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.

Protection contre tous les renvois

Lorsque ce service est activé, un appel provenant d'un numéro ayant activé le service de transfert/renvoi d'appel n'aboutira pas.
Décrochez votre combiné Freebox puis :

Activer le service : Touche étoile 9 3 Touche diÚze(  )
Désactiver le service : Touche diÚze 9 3 Touche diÚze(  )
Connaître le statut du service : Touche étoile Touche diÚze 9 3 Touche diÚze(  )

Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.
Ce service est également paramétrable depuis votre Espace Abonné rubrique Téléphonie, Gestion de mes services téléphoniques puis option Protection contre tous les renvois.
Veillez à cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications en haut de page.

Renvoi d'appels (abonné absent)

Lorsque vous activez ce service, un message automatique indique à votre correspondant que vous êtes absent et l'invite à rappeler ultérieurement. Cet appel ne lui est pas facturé.
Décrochez votre combiné Freebox puis :

Activer le service : Touche étoile 2 4 Touche diÚze(  )
Désactiver le service : Touche diÚze 2 4 Touche diÚze(  )
Connaître le statut du service : Touche étoile Touche diÚze 2 4 Touche diÚze(  )

Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.
Ce service est également paramétrable depuis votre Espace Abonné rubrique TéléphonieGestion de mes services téléphoniques puis option Abonné absent.
Veillez à cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications en haut de page.

Renvoi d'appels (abonné occupé ne souhaitant pas être dérangé)

Lorsque vous activez ce service, un message automatique indique à votre correspondant que vous ne souhaitez pas être dérangé et l'invite à rappeler ultérieurement. Cet appel ne lui est pas facturé.
Décrochez votre combiné Freebox puis :

Activer le service : Touche étoile 2 6 Touche diÚze(  )
Désactiver le service : Touche diÚze 2 6 Touche diÚze(  )
Connaître le statut du service : Touche étoile Touche diÚze 2 6 Touche diÚze(  )

Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.

Appels en instance

Lorsqu'un correspondant cherche à vous joindre lorsque vous êtes déjà en ligne, un "bip" vous avertit du nouvel appel entrant.
Dans ce cas, le service d'affichage du numéro ne fonctionne pas.
Décrochez votre combiné Freebox puis :

Pour activer le service : Touche étoileTouche 4Touche 3Touche diÚze(  )
Pour désactiver le service : Touche diÚzeTouche 4Touche 3Touche diÚze(  )
Pour connaître le statut du service : Touche étoileTouche diÚzeTouche 4Touche 3Touche diÚze(  )

Utilisation : vous êtes en communication et vous entendez le "bip" sonore
Donner au correspondant qui cherche à vous joindre une sonnerie d'occupation : Touche R 0
Passer en communication avec le deuxième correspondant, tout en gardant le correspondant actuel en attente (vous pouvez basculer de l'un à l'autre autant de fois que vous le souhaitez) : Touche R 2
Passer en communication avec le correspondant en attente en mettant fin à la communication initiale : Touche R 1

Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.
Ce service est également paramétrable depuis votre Espace Abonné, rubrique TéléphonieGestion de mes services téléphoniques puis option Appel en instance.
Veillez à cliquer sur le bouton Enregistrer les modifications en haut de page.

Conférence

Utilisation : vous êtes en communication avec deux correspondants par le biais du double appel ou de l'appel en instance.
Cette fonction de votre service Téléphonie Free est gratuite. Les communications émises depuis votre ligne Freebox sont facturées au tarif Freebox en vigueur.

Basculer en conférence à 3 : Touche R 3
Rétablir la situation antérieure au passage en mode conférence : Touche R 2

Sur certains modèles de téléphone, il faudra appuyer sur la touche appel après avoir saisi la combinaison de touches.

Fiche n° 2177 accessible à l'adresse URL : http://www.free.fr/assistance/2177.html