La rubrique Nous Contacter vous permet, après vous être identifié, d'accéder à l'information ou au support dont vous avez besoin.
Après avoir pris connaissance de votre problématique et si l'aide recherchée n'existe pas dans notre site d'assistance, nous vous redirigerons automatiquement vers le moyen de contact auprès de nos services le plus adapté (accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
Dans certains cas, un outil de diagnostic prendra en charge votre dysfonctionnement afin de le transmettre aux équipes techniques sans perte de temps.
Les identifiants à utiliser sont ceux correspondants à vos identifiants Free Haut Débit (numéro de téléphone identifiant et mot de passe associé).
Notre support téléphonique est lui aussi disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et les jours fériés.
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Hotline Technique
- 3244 (*)
Préparez votre code d'accès Hotline pour un traitement rapide.
Si vous n'en disposez pas, un service se chargera de vous les communiquer ou de vous les envoyer par SMS. -
Service Plus (réservé aux souscripteurs du service)
- 0805 92 32 00 (gratuit depuis une Freebox, aux tarifs en vigueur via les autres opérateurs) -
Service Inscription
- 1044 (appel au tarif local), ne concerne que les non-abonnés.
(*) GTA (gratuité du temps d'attente) à partir d'une Freebox puis prix d’un appel local, soit :
- coût de connexion : 0,078 € TTC par appel ;
- puis 0,014 € TTC/min en heures creuses et 0,028 € TTC/min en heures pleines.
Heures pleines : Lundi au Vendredi de 8 heures à 19 heures sauf jours fériés.
Heures creuses : les autres plages horaires.
Tarif mobile selon catalogue en vigueur chez l'opérateur.
Gratuit pour les abonnés Freebox Revolution.
