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Redémarrage, mise à jour et réinitialisation

Vidéo Reboot et Hard-Reboot

Consultez cette vidéo pour une explication détaillée des manipulations.

Poursuivez sur cette page pour une explication textuelle.

Il est conseillé d'effectuer un Reboot de la Freebox régulièrement. Cette opération vous permet d'obtenir une mise à jour de votre firmware/microprogramme (si une nouvelle version du logiciel Freebox est disponible) et permet également de réduire les perturbations qui peuvent dégrader la qualité des différents services.
N'hésitez pas à consulter le flux d'actualités en page d'accueil de ce site afin de rester informé des mises à jour disponibles.

Redémarrage du Freebox Server

    Un redémarrage (ou reboot) de votre Freebox lui permet de résoudre un dysfonctionnement mineur et de rechercher une éventuelle mise à jour de son logiciel interne pour améliorer son fonctionnement.

    Cela permet également à votre Freebox de disposer des derniers développements, services et nouveautés mis en place par Free.

    N'hésitez pas à consulter le flux d'actualités en page d'accueil de ce site afin de rester informé des mises à jour disponibles.

    Pour redémarrer votre Freebox Server, la manipulation s'opère sur son écran digital, en façade :

    • Appuyez sur une des flèches pour faire apparaître le menu.
    • Rendez-vous dans le sous-menu Système en validant avec la flèche droite.
    • Rendez-vous dans Redémarrage puis procédez à celui-ci avec le bouton de validation.

    Le Freebox Server redémarre et redevient opérationnel une fois l'heure affichée (rendant également le Freebox Player pleinement fonctionnel).

    Vous avez également la possibilité de redémarrer votre Freebox Server depuis l'interface Freebox OS mafreebox.freebox.fr (accessible depuis le navigateur d'un ordinateur connecté à votre Freebox ou depuis l'application mobile Freebox Compagnon).
    L'option se trouve dans le menu Free > Redémarrer la Freebox.

    Réinitialisation du Freebox Server

    La réinitialisation de votre Freebox Server peut résoudre un problème technique avancé, non-résolu par un simple redémarrage (boîtier bloqué à une étape, dysfonctionnement de certains services, etc.).

    Trois modes de démarrage sont disponibles à l'aide de la manipulation suivante :

    • Procédez à un redémarrage simple de votre Server (dans le cas présent, débranchez puis rebranchez l'alimentation électrique) ;
    • Lorsque le logo Free apparaît sur l'écran digital, posez rapidement votre doigt sur n'importe quelle touche digitale à droite de l'écran ;
    • Les 3 modes de démarrage apparaissent ; sélectionnez celui qui vous convient puis confirmez avec la touche de validation.

    Démarrage normal : aucun changement n'est opéré, votre Freebox Server redémarrera normalement (annule la procédure de réinitialisation).
    Démarrage secours : tous les paramètres et réglages (WiFi, routeur, partages, etc.) ainsi que le disque dur sont temporairement désactivés afin d'optimiser le démarrage. L'ensemble des services sera rétabli après un nouveau redémarrage simple.
    Paramètre d'usine :  tous les paramètres et réglages (WiFi, routeur, partages, etc.) ainsi que le disque dur sont réinitialisés comme si vous veniez de recevoir votre Freebox. Après un simple redémarrage, la Freebox s'initialisera alors avec une configuration "vierge" comme au premier branchement.

    Nous vous conseillons de procéder à un Démarrage secours en cas de dysfonctionnement avancé. Si ce dernier semble résolu, procédez à un redémarrage simple afin de recharger vos paramètres et de constater si votre Freebox est pleinement fonctionnelle.
    Si le dysfonctionnement réapparaît, optez alors pour un démarrage avec Paramètres d'usine.

     

    Dans le cas où vous optez pour un démarrage secours ou usine, rappelez-vous que le disque dur est désactivé, il est donc normal qu'il ne soit plus accessible. Procédez à un redémarrage simple pour y accéder à nouveau.

    Redémarrage du Freebox Player

      Un redémarrage (ou reboot) de votre Freebox lui permet de résoudre un dysfonctionnement mineur et de rechercher une éventuelle mise à jour de son logiciel interne pour améliorer son fonctionnement.

      Cela permet également à votre Freebox de disposer des derniers développements, services et nouveautés mis en place par Free.

      N'hésitez pas à consulter le flux d'actualités en page d'accueil de ce site afin de rester informé des mises à jour disponibles.

      Pour redémarrer votre Freebox Player, la manipulation s'opère depuis le téléviseur à l'aide de la télécommande Freebox :

      • Depuis le menu principal, rendez-vous sur Réglages puis Système.
      • Le curseur est positionné sur Redémarrer le Freebox Player, vous n'avez plus qu'à appuyer sur la touche OK.

      Le Freebox Player redémarre et redevient opérationnel après quelques instants.

      Si le Player n'affiche aucune image sur le téléviseur ou que vous ne parvenez pas à effectuer cette manipulation, vous pouvez en dernier recours débrancher puis rebrancher la prise électrique du FreePlug qui alimente le Player (au niveau de votre prise électrique).

      Redémarrage du boîtier 1 (modem ADSL)

      Un redémarrage (ou reboot) de votre Freebox lui permet de résoudre un dysfonctionnement mineur et de rechercher une éventuelle mise à jour de son logiciel interne pour améliorer son fonctionnement.
      Cela permet également à votre Freebox de disposer des derniers développements, services et nouveautés mis en place par Free.

      Pour redémarrer votre Freebox Crystal (boîtier 1), vous disposez de deux solutions.

      Depuis le téléviseur :

      • Allumez votre boîtier TV à l'aide de la télécommande Freebox (bouton Power) ainsi que votre téléviseur sur la chaîne adaptée.
      • Appuyez sur le bouton Free de votre télécommande Freebox.
      • A l'aide des flèches et de la touche OK, rendez-vous à la rubrique Paramètres puis Informations réseau.
      • Dans l'onglet État qui apparaît, choisissez Redémarrer et validez avec OK.

      Depuis la prise électrique :

      • Débranchez puis rebranchez la prise électrique du FreePlug au niveau de la prise électrique murale.
      Le boîtier 1 redémarre et redevient opérationnel une fois l'heure affichée (rendant également le boîtier 2 (TV) pleinement fonctionnel).

       

      Redémarrage du boîtier 2 (décodeur TV)

      Un redémarrage peut résoudre un dysfonctionnement et permet également la mise à jour de votre Freebox afin que vous puissiez profiter des nouveautés mises à disposition par Free.

      Pour redémarrer votre décodeur TV :

      • Allumez votre décodeur TV à l'aide de la télécommande Freebox (bouton Power) ainsi que votre téléviseur sur la chaîne adaptée.
      • Appuyez sur le bouton Free de votre télécommande Freebox.
      • A l'aide des flèches et de la touche OK, rendez-vous à la rubrique Paramètres puis Informations générales.
      • Dans l'onglet État qui apparaît, choisissez Redémarrer la Freebox et validez avec OK.

      Votre décodeur TV redémarre et redevient opérationnel après quelques instants.

      Vous pouvez aussi redémarrer votre décodeur TV en le débranchant puis le rebranchant électriquement (prise électrique murale).

      Réinitialisation du boîtier 2 (décodeur TV)

      La réinitialisation du décodeur TV (boîtier 2) permet de résoudre un dysfonctionnement non résolu par un simple redémarrage.

      Pour procéder à la réinitialisation du décodeur TV :

      • Débranchez électriquement votre boîtier.
      • Maintenez enfoncé le bouton Veille de la télécommande Freebox (bouton rouge en haut à droite) tout en rebranchant électriquement le boîtier ; ne relâchez le bouton Veille que lorsque la mention Firmware apparaît sur l'afficheur en façade du boîtier 2 (sinon, renouvelez l'opération).
      La liaison Ethernet (via FreePlugs ou câble direct) doit être assurée.

      Redémarrage du Freebox Player Mini

      Un redémarrage (ou reboot) de votre Freebox lui permet de résoudre un dysfonctionnement mineur et de rechercher une éventuelle mise à jour de son logiciel interne pour améliorer son fonctionnement.

      Cela permet également à votre Freebox de disposer des derniers développements, services et nouveautés mis en place par Free.

      N'hésitez pas à consulter le flux d'actualités en page d'accueil de ce site afin de rester informé des mises à jour disponibles.

      Pour redémarrer votre Freebox Player, l"opération se déroule depuis les menus de la Freebox à l'aide de la télécommande Freebox :

      • Depuis le menu principal, rendez-vous dans Paramètres :
      • Dans la première ligne Appareil, rendez-vous dans A propos :
      • Positionnez-vous sur Redémarrer puis validez avec la touche OK :

      Le Freebox Player redémarre et redevient opérationnel après quelques instants.

      Si le Player n'affiche aucune image sur le téléviseur ou que vous ne parvenez pas à effectuer cette manipulation, vous pouvez en dernier recours débrancher puis rebrancher sa prise électrique.

      Réinitialisation du Freebox Player Mini

        La réinitialisation du Player Mini permet de résoudre un dysfonctionnement avancé ou non résolu par un simple redémarrage.
        Attention, cette opération efface toutes les préférences enregistrées.

        Pour procéder à la réinitialisation du Player Mini :

        • Débranchez électriquement votre boîtier.
        • Maintenez enfoncé le petit bouton présent en façade tout en rebranchant électriquement le boîtier. Ne relâchez le bouton qu'après le rapide clignotement de la diode orange, en façade du boîtier.
        • Votre téléviseur affiche le petit robot Android.
        • Appuyez une fois sur le bouton en façade afin d'afficher le menu suivant :


           
        • Rendez-vous sur Effacer les données utilisateur / réinitialisation usine en appuyant plusieurs fois brièvement sur le bouton en façade. Une fois positionné dessus, laissez appuyé ce même bouton quelques secondes et relâchez.
          Attention, il est normal que la télécommande soit inopérante dans ces menus.


           
        • Toujours à l'aide du bouton en façade, déplacez vous jusqu'à la ligne Oui - effacer toutes les données utilisateurs et validez en procédant à un appui long :


           
        • La réinitialisation est en cours...


           
        • ... puis se termine. Vous pouvez redémarrer via la ligne Redémarrer afin de retrouver l'ensemble de vos services :


           
        Si malgré cette opération, les dysfonctionnements rencontrés sont toujours présents, veuillez utiliser la rubrique Nous Contacter en bas de page.

        Redémarrage et réinitialisation (vidéo)

        Consultez cette vidéo pour une explication détaillée des manipulations.

        Poursuivez sur cette page pour une explication textuelle.

        Il est conseillé d'effectuer un Reboot de la Freebox régulièrement. Cette opération vous permet d'obtenir une mise à jour de votre firmware/microprogramme (si une nouvelle version du logiciel Freebox est disponible) et permet également de réduire les perturbations qui peuvent dégrader la qualité des différents services.
        N'hésitez pas à consulter le flux d'actualités en page d'accueil de ce site afin de rester informé des mises à jour disponibles.

        Redémarrage (texte)

        Un redémarrage (reboot) peut résoudre un dysfonctionnement de votre Freebox, lui permettant aussi de rechercher une éventuelle mise à jour afin d'améliorer son fonctionnement et de profiter de nouveautés mises à disposition par Free.

        N'hésitez pas à consulter le flux d'actualités en page d'accueil de ce site afin de rester informé des mises à jour disponibles.

        Pour redémarrer votre Freebox :

        • Allumez votre boîtier TV à l'aide de la télécommande Freebox (bouton Power) ainsi que votre téléviseur sur la chaîne adaptée.
        • Appuyez sur le bouton Free de votre télécommande Freebox.
        • A l'aide des flèches et de la touche OK, rendez-vous à la rubrique Paramètres puis Informations réseau.
        • Dans l'onglet État qui apparaît, choisissez Redémarrer et validez avec OK.

        Votre boîtier ADSL redémarre et redevient opérationnel une fois l'heure affichée (rendant également le boîtier TV disponible à nouveau).

        Si votre Freebox n'est pas reliée à un téléviseur, vous pouvez la redémarrer en la débranchant puis rebranchant électriquement (prise électrique murale).

        Réinitialisation du boîtier TV (texte)

        La réinitialisation du boîtier TV permet de résoudre un dysfonctionnement non résolu par un simple redémarrage. A
        Pour procéder à une réinitialisation du boîtier TV (télévision) :

        • Débranchez électriquement votre boîtier.
        • Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons en façade tout en rebranchant électriquement le boîtier et ne relâchez le bouton qu'au bout de 5 secondes (l'écran affichera Firmware).
        La liaison Ethernet (via FreePlugs ou câble direct) doit être assurée.
        Cette manipulation est décrite dans la vidéo dédiée au Reboot de la Freebox v5, au chapitre Réinitialisation du boîtier TV.

        Fiche n° 31 accessible à l'adresse URL : http://www.free.fr/assistance/31.html