FAQ : Freebox - Mon Compte
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Démarches administratives » Résilier

  1. Les frais
  2. La procédure
  3. Renvoi du formulaire et matériel

La procédure

#362
 
Pour demander la résiliation de votre abonnement Free Haut Débit :
  • Connectez-vous sur votre interface de gestion (Mon compte) à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
  • A la rubrique Mon abonnement, cliquez sur le lien Résiliation.
  • Imprimez le formulaire de résiliation mis à disposition.
  • Faites parvenir ce formulaire dûment rempli à l'adresse indiquée. L'envoi doit être effectué en recommandé avec accusé de réception.
La résiliation prend effet à l'issue du mois de réception du courrier (elle peut également prendre effet immédiatement sur votre demande écrite). Dans les deux cas, tout mois entamé est dû et sera donc facturé.


Pour annuler une résiliation, connectez-vous sur votre interface de gestion (Mon compte). Cette possibilité est proposée sur la page d'accueil de votre compte.
Cette annulation ne peut être appliquée que si le modem n'a pas encore été renvoyé.
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*: Offre soumise à conditions, sous réserve d'éligibilité.
Appels illimités depuis la Freebox vers les fixes de 103 destinations, hors numéros spéciaux, sous réserve de validation des CGVs du 01/01/10.
Passé le 01/01/10 l’application de la nouvelle grille tarifaire sera effective dans un délai de 24 heures à compter de la validation des nouvelles CGVs.
Appels illimités en nombre, dans le cadre d’une utilisation non abusive, vers les postes fixes au Maroc, hors appels vers numéros à mobilité restreinte de l’opérateur Wana, cad N° Wana commençant par 212526, 212527, 212533, 212534 et 212546.
Appels illimités vers les postes fixes au Maroc garantis pour l'année 2010.
Si l'opérateur historique marocain devait revoir ses conditions d'interconnexion à la hausse, Free se réserve le droit de revenir au tarif actuel, après avoir informé l'abonné conformément aux dispositions légales en vigueur.
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Débit: 28 Mégas norme ATM, équivalents à 22 Mégas norme IP.
Le piratage nuit à la création artistique.