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Annulation de l'intervention à domicile

Annuler la visite d'un technicien itinérant

Lors d'un rendez-vous avec un technicien itinérant Free, nous vous rappelons que votre présence est indispensable sur l'ensemble du créneau horaire choisi.
Si vous ne pouvez finalement plus être présent pendant la plage horaire qui vous est réservée ou si le rendez-vous n'est plus utile (dysfonctionnement résolu), vous devez impérativement en demander l'annulation au moins 8h avant le début du créneau horaire :

  • Sur Internet (gratuit) en vous connectant à votre Espace Abonné, onglet Mon Assistance et lien Annuler un rendez-vous avec un technicien itinérant ;
  • Par téléphone au 3244 où vous serez mis en relation avec un serveur vocal interactif.

Ces différents moyens sont disponibles 24h/24.

Dans le cas contraire, vous risqueriez d'être facturé à hauteur de 49 € pour "abonné absent".

Si un rendez-vous est convenu avec nos services dans un créneau inférieur à 8 heures (par exemple, le jour même ou le lendemain matin) il sera alors impossible de l'annuler.

Fiche n° 691 accessible à l'adresse URL : http://www.free.fr/assistance/691.html