FAQ : Freebox - Getting Started
Troubleshooting » Freebox displays blinking PPP
Freebox displays blinking PPP
If your Freebox LED display shows a blinking PPP and does not go beyond that step, please try the following :
- If you are a new client, check the section Suivi de commande available from your Management Interface (My Account) page. Make sure your line has been activated. If you have reached Step 6, this is indeed the case. If not, wait until you have reached Step 6.
- Do a Hard-Reboot of your Freebox.
- It may be that France Telecom is working on the line. If this is the case, your connection should be restored within 48 hours.
- Check your installation. Make sure that all France Telecom telephone wall sockets that have something plugged into them (such as telephones, faxes, minitels, or RTC modems) are all equipped with ADSL filters. (If you have a Freebox Only subscription, this does not apply to you.) Move your Freebox away from all magnetic or electromagnetic fields. (halogen or neon lamps, big loudspeakers, etc.) Finally, make sure there are no condensers in your telephone wall sockets.
You will find the video Removing condensers under the heading Entretenir votre Freebox.
- If the problem persists beyond 48 hours, please contact our technical support services. NOTE: the blinking PPP display should only appear if you have a non-degrouped line. If your line has been degrouped, either totally (Total Freebox) or partially, and your Freebox displays blinking PPP, there may be a problem with your line. Wait 48 hours, and if the problem persists, please contact our technical support.
If you are in a non-degrouped zone, your connection will be cut once a day. This line cut is normal, and is due to the limitations of the equipment to which you are connected. The line cut happens either at midnight, or 24 hours after your freebox shows the time after a reboot, depending on the equipment to which you are connected. The line cut should only last for a few moments.
Offre soumise á conditions, sous réserve d'éligibilité, hors prestations tarifées á l'acte ou optionnelles.
Débit ATM, soit 22,4 en IP.
Socle Freebox Revolution en sus disponible dans l'espace boutique.
Appels inclus depuis la Freebox Révolution vers les fixes de 108 destinations**, hors appels vers les numéros spéciaux ou support de services autres que communications interpersonnelles et vers les numéros mobiles de tous les opérateurs mobiles nationaux en France dont DOM depuis un téléphone raccordé á la Freebox conformément aux conditions générales de vente du Forfait Freebox Révolution et sous réserve d'un usage approprié et en bon père de famille.
Appels inclus dans le cadre d'une utilisation non abusive vers les postes fixes : -au Maroc, hors appels vers numéros á mobilité restreinte de l'opérateur Wana, cad No Wana commençant par 212526, 212527, 212533, 212534, 212540, 212546, 212547, 212550 et 212553. - en Algérie, hors appels vers numéros commençant par 2135, 2136, 2137, 2138 et 21359.
Si ces derniers devaient revoir leur conditions d'interconnexion á la hausse, Free se réserve la possibilité de revenir au tarif antérieur, après avoir informé l'abonné conformément aux dispositions légales en vigueur.
Offre de service TV soumise á conditions et réservée aux nouveaux abonnés éligibles au service.
Freebox compatible Haute Définition sous réserve d'utiliser un équipement terminal adéquat. Réception TNT sous réserve d'être en zone de couverture TNT et de disposer d'une installation antenne adéquate.
Communications vers l'assistance incluses dans le forfait Freebox Révolution pour les appels passés depuis une ligne Freebox.
Intervention gratuite dans le cadre de l'Assistance Technique de Proximité sous 10 heures ouvrées uniquement lorsque le problème technique n'a pu être résolu par téléphone et sous réserve d'être situé dans une zone couverte par l'Assistance Technique de Proximité. Délai d'intervention garanti, sous réserve d'acceptation par l'abonné du créneau de rendez-vous proposé, á compter de la confirmation de prise en charge de la demande donnant droit á compensation á hauteur d'1 euro par heure de retard dans la limite de 10 euros par mois.
Modalités de remboursement, définition des heures ouvrées et listes des zones consultables sur http://www. free.fr/assistance/.
** Sous réserve de validation des CGVs du 23/01/13, depuis votre interface de gestion en ligne "mon compte": https://subscribe.free.fr/login/, rubrique "téléphonie". L'application de la nouvelle grille tarifaire sera effective dans un délai de 24 heures à compter de la validation des nouvelles CGVs.
