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Je n'ai pas d'accès à Internet depuis mon périphérique


Si votre périphérique (smartphone, ordinateur...) n'accède pas à Internet, veuillez procéder aux vérifications suivantes :

  • le témoin lumineux sur la façade de votre Box 4G+,  ne doit pas être rouge mais bleu :
     
     
  • vous devez être connecté à votre Box 4G+ en WiFi (le nom du réseau WiFi est indiqué sur votre courrier de bienvenue) ou via un câble Ethernet direct.
Si le témoin lumineux de connexion à notre réseau est rouge, veuillez débrancher votre Box 4G+ et la positionner dans un autre endroit de votre logement.
Si le phénomène persiste, veuillez contacter nos services d'assistance par téléphone.
Cette fiche ne concerne pas la box sélectionnée (Freebox Révolution).
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Cette fiche ne concerne pas la box sélectionnée (Freebox mini 4K).
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Cette fiche ne concerne pas la box sélectionnée (Freebox Delta).
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Fiche n° 10495 accessible à l'adresse URL : https://www.free.fr/assistance/10495.html