Résiliez votre ancien opérateur pour Free.

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Free vous accompagne.

De la fin au début.

Changer d'opérateur pour Free est un jeu d'enfant.
Et vous êtes gagnant à chaque étape.
Simple et rapide.

PORTABILITÉ GRATUITE

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Freebox de votre choix
Gardez votre numéro. Free s'occupe de votre résiliation.
Ou envoyez vous-même une lettre de résiliation à votre précédent opérateur.

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de la fibre
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Bienvenue
chez Free
Jusqu'à 100€
remboursés sur vos frais
de résiliation.

Il est temps de lui

écrire bye bye.

Si vous n'avez pas les mots, nous prenons la plume pour vous : d'un simple clic, obtenez votre lettre de résiliation officielle et personnalisée.

Pour que votre résiliation passe comme une lettre à la poste.

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Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur jusqu'à 100€. Raison de plus pour passer chez Free !

Changer de box n'a jamais été aussi simple (et économique).

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Passer chez Free sans changer de numéro. Là aussi, vous n'avez rien à faire : nos équipes s'occupent de tout y compris de la résiliation.

Plein feux vers la Fibre Free.

Avec 10 millions de foyers éligibles, la Fibre Free a de grandes chances d'être disponible chez vous. Si elle n'est pas déjà là, nos équipes vous recontactent lors de son arrivée.

Vous pouvez aussi prendre un abonnement aujourd'hui en ADSL et lorsque votre zone devient éligible à la Fibre Free, nous vous basculons vers le meilleur débit !

C'est parti !

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Il y en a forcément une faite pour vous.

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QUESTIONS/RÉPONSES

Pourrai-je garder mon numéro de téléphone ?

C’est possible et complètement gratuit en demandant la portabilité de votre numéro. Il vous suffit pour cela d’indiquer lors de votre souscription chez Free votre code RIO disponible en appelant le 3179 depuis la ligne fixe concernée. Dans ce cas, Free s’occupe du transfert de votre ligne et aussi de la résiliation auprès de votre ancien opérateur.

Attention, la portabilité des numéros géographiques est limitée sur les zones géographiques. En effet, chaque numéro commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05 est rattaché à une ZNE Zone de Numérotation Elémentaire, souvent de la taille d'un canton au-delà de laquelle le même numéro ne peut pas être conservé

Quel est le délai de mise en service de la Freebox ?

Le délai d'attente maximal avant l'activation du service est de 30 jours à compter de la validation de l'inscription par Free, sauf circonstances exceptionnelles ou dans le cadre d'une inscription exigeant la construction d'une ligne téléphonique.

Comment bien préparer ma visite et ma souscription dans un Free Center ?

Préparez dès à présent les pièces justificatives nécessaires à la souscription de votre offre Free en boutique. Plus d'info ici.

La fibre est-elle disponible à mon adresse ?

Pour savoir si votre logement est éligible à la Fibre Free, vous pouvez consulter notre carte d’éligibilité et de déploiement ici ou tester directement votre adresse ici. Nos conseillers sont également disponibles gratuitement au 1033 pour vous renseigner.

Comment profiter des 100€ remboursés sur mes frais de résiliation ?

Pour profiter de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox activé, imprimez le mail de confirmation de souscription et renvoyez-le à l'adresse indiquée dans ce mail au plus tard 4 mois suivant la date du mail en y joignant une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le montant de vos frais de résiliation. Toute demande incomplète, illisible ou envoyée après ce délai de 4 mois ne sera pas prise en compte. Remboursement par virement.

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