Confinement et après confinement : nous sommes là pour vous

DES DIFFICULTÉS TECHNIQUES ?

• Comment vous connecter à votre Freebox ?
• Comment optimiser votre réseau WiFi ?
  - à l'aide de notre vidéo Optimisez votre WiFi
  - et de l'app Freebox (ou Freebox OS depuis votre ordinateur)
• Besoin d'une connexion de secours ?
  - cherchez un FreeWiFi
  - ou partagez la connexion de votre téléphone iPhone ou Android ou Windows Phone.
• Maintenez votre Freebox à jour, pensez à la redémarrer !
• Votre Freebox semble ne plus être connectée ?
  Utilisez notre service de signalement en ligne via Mon Assistance après vous être identifié (à l'aide de vos identifiants Freebox), dans le bloc "Signaler".

DES QUESTIONS SUR VOTRE ABONNEMENT ?

• Où consulter vos factures ? Comment les comprendre ?
  - comment accéder à vos factures
  - ou consultez l'eMail contenant votre facture mensuelle. Celui-ci intègre un lien vous permettant de mieux la comprendre.
  - à savoir : il est impossible de modifier la date du prélèvement mensuel.
• Un rendez-vous avec un technicien ?
  Si un rendez-vous avec un technicien est organisé à votre domicile, consultez les mesures sanitaires à respecter pour le bien de tous.
• Vous avez demandé le déménagement de votre abonnement et souhaitez l'annuler ?
  Rendez-vous dans votre Espace Abonné.
• Vous utilisez votre ligne téléphonique Freebox et souhaitez savoir si la destination est incluse à votre abonnement ? Ou connaitre le tarif appliqué lorsque vous appelez à l'étranger ?
  Consultez votre brochure tarifaire et rendez-vous à la rubrique Tarifs Téléphonie. Consultez votre facture détaillée pour connaitre le détail de vos consommations passées.

DES INFORMATIONS SUR L'OFFRE FREEBOX TV ?

• Parce que le contexte s'y prête particulièrement... tout ce qu'il faut savoir sur Netflix et votre Freebox.
• Vous vous interrogez sur la gestion de vos chaines optionnelles ? Sur la gestion du code d'achat ? Ou de manière générale, tout ce qui concerne votre service télévision ?

BESOIN URGENT DE NOUS CONTACTER ?

Et enfin, pour toute l'actualité du groupe Free face à la situation actuelle, c'est par ici !

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