Confinement et après confinement : nous sommes là pour vous
Confinement et après confinement : nous sommes là pour vous
DES DIFFICULTÉS TECHNIQUES ?
- Comment vous connecter à votre Freebox ?
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Comment optimiser votre réseau WiFi ?
- à l'aide de notre vidéo Optimisez votre WiFi
- et de l'app Freebox (ou Freebox OS depuis votre ordinateur) -
Besoin d'une connexion de secours ?
- cherchez un FreeWiFi
- ou partagez la connexion de votre téléphone iPhone ou Android ou Windows Phone. - Maintenez votre Freebox à jour, pensez à la redémarrer !
-
Votre Freebox semble ne plus être connectée ?
Utilisez notre service de signalement en ligne via Mon Assistance après vous être identifié (à l'aide de vos identifiants Freebox), dans le bloc "Signaler".
DES QUESTIONS SUR VOTRE ABONNEMENT ?
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Où consulter vos factures ? Comment les comprendre ?
- comment accéder à vos factures
- ou consultez l'eMail contenant votre facture mensuelle. Celui-ci intègre un lien vous permettant de mieux la comprendre.
- à savoir : il est impossible de modifier la date du prélèvement mensuel. -
Un rendez-vous avec un technicien ?
Si un rendez-vous avec un technicien est organisé à votre domicile, consultez les mesures sanitaires à respecter pour le bien de tous. -
Vous avez demandé le déménagement de votre abonnement et souhaitez l'annuler ?
Rendez-vous dans votre Espace Abonné. -
Vous utilisez votre ligne téléphonique Freebox et souhaitez savoir si la destination est incluse à votre abonnement ? Ou connaitre le tarif appliqué lorsque vous appelez à l'étranger ?
Consultez votre brochure tarifaire et rendez-vous à la rubrique Tarifs Téléphonie. Consultez votre facture détaillée pour connaitre le détail de vos consommations passées.
DES INFORMATIONS SUR L'OFFRE FREEBOX TV ?
- Parce que le contexte s'y prête particulièrement... tout ce qu'il faut savoir sur Netflix et votre Freebox.
- Vous vous interrogez sur la gestion de vos chaines optionnelles ? Sur la gestion du code d'achat ? Ou de manière générale, tout ce qui concerne votre service télévision ?
BESOIN URGENT DE NOUS CONTACTER ?
Et enfin, pour toute l'actualité du groupe Free face à la situation actuelle, c'est par ici !
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Fiche n° 5191 accessible à l'adresse URL : https://www.free.fr/assistance/5191.html
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