Free Proxi
Free Proxi, votre assistance de proximité
Free Proxi est le service d’assistance de proximité créé par Free. De petites équipes locales composées de 8 à 10 techniciens Free sont à votre disposition proches de chez vous pour répondre à toutes vos demandes. Ce service est inclus avec votre offre Freebox.
Des équipes locales faciles à contacter
Avec Free Proxi, une même équipe de techniciens, basée à proximité de votre domicile, est disponible 7j/7 par chat pour répondre à toutes vos questions liées à votre offre Freebox.
Une assistance personnalisée de proximité
Nos équipes d'experts connaissent en détail les infrastructures réseau de la région. Elles peuvent ainsi facilement diagnostiquer les éventuels incidents, et même se déplacer en cas de besoin à votre domicile pour rétablir un service ou échanger un équipement.
Nos abonnés parlent de l’assistance Free Proxi
90% de nos abonnés en sont satisfaits⁽²⁾
“Techniciens très professionnels. Rapidité d’intervention et de résultat.”
Cyril, abonné Freebox
“Je suis vraiment ultra satisfaite, merci encore au technicien pour sa patience.”
Marie-Michelle, abonnée Freebox
“Tout s’est très bien passé et tout fonctionne correctement. Merci à l’équipe Free pour son appui durant toutes les étapes de la mise en place : amabilité, disponibilité. Merci également à l’équipe Free Proxi Massy contactée.”
Michèle, abonnée Freebox
“Le service Free Proxi est au top. Très réactif et sérieux. Merci à toute l’équipe.”
Isabelle, abonnée Freebox
“Rapidité de réponse par rapport aux attentes des abonnés dans leurs difficultés. Suivi des démarches effectuées par le commercial de Proxi par téléphone. Amabilité et professionnalisme des commerciaux et des techniciens. Les prises en charge sont très pointues dans les explications. Vraiment excellent travail de ces professionnels Free. MERCI PROXI”
Viviane, abonnée mobile Free
“Tout est au top, raccordement à la fibre très rapide et la connexion avec tous mes appareils sans problème et le tout en Wi-Fi. L’équipe du Free Proxi de Béziers est vraiment très pro. Je ne peux que recommander Free.”
Benoit, abonné Freebox
“Très bonne expérience avec la Freebox et le service client. Les 5 ⭐️ sont méritées. Merci Yohann lors de ma souscription et Michel du service Free Proxi : vos explications sont claires et précises.”
Victor, abonné Freebox
“L’installation de la Freebox s’est réalisée avec succès grâce à l’aide par téléphone d’un technicien de Bordeaux d’une réelle compétence et d’un contact très pro.”
Anne, abonnée Freebox
“(...) Mention spéciale à Free Proxi, une excellente initiative (...). Avoir une équipe locale dédiée, réactive et disponible, c’est un vrai plus. On se sent accompagnés et en confiance, loin des plateformes impersonnelles.”
Thérèse, abonnée Freebox
“Des conseillers à proximité très compétents et de plus très sympathiques.”
Françoise, abonnée Freebox
“Offre internet et mobile 5⭐️. Assistance à la commande 5⭐️. Installation 5⭐️ . Débit wifi 5⭐️ . Service de proximité 5⭐️. So far so good.”
Richard, abonné Freebox
“Depuis que je suis chez Free je n’ai jamais eu de problèmes. Le service proximité fonctionne très bien.”
Nicolas, abonné Freebox
“Excellent support proximité compétent, réactif et agréable.”
Claude, abonné Freebox
“Techniciens très professionnels. Rapidité d’intervention et de résultat.”
Cyril, abonné Freebox
“Je suis vraiment ultra satisfaite, merci encore au technicien pour sa patience.”
Marie-Michelle, abonnée Freebox
“Tout s’est très bien passé et tout fonctionne correctement. Merci à l’équipe Free pour son appui durant toutes les étapes de la mise en place : amabilité, disponibilité. Merci également à l’équipe Free Proxi Massy contactée.”
Michèle, abonnée Freebox
“Le service Free Proxi est au top. Très réactif et sérieux. Merci à toute l’équipe.”
Isabelle, abonnée Freebox
“Rapidité de réponse par rapport aux attentes des abonnés dans leurs difficultés. Suivi des démarches effectuées par le commercial de Proxi par téléphone. Amabilité et professionnalisme des commerciaux et des techniciens. Les prises en charge sont très pointues dans les explications. Vraiment excellent travail de ces professionnels Free. MERCI PROXI”
Viviane, abonnée mobile Free
“Tout est au top, raccordement à la fibre très rapide et la connexion avec tous mes appareils sans problème et le tout en Wi-Fi. L’équipe du Free Proxi de Béziers est vraiment très pro. Je ne peux que recommander Free.”
Benoit, abonné Freebox
“Très bonne expérience avec la Freebox et le service client. Les 5 ⭐️ sont méritées. Merci Yohann lors de ma souscription et Michel du service Free Proxi : vos explications sont claires et précises.”
Victor, abonné Freebox
“L’installation de la Freebox s’est réalisée avec succès grâce à l’aide par téléphone d’un technicien de Bordeaux d’une réelle compétence et d’un contact très pro.”
Anne, abonnée Freebox
“(...) Mention spéciale à Free Proxi, une excellente initiative (...). Avoir une équipe locale dédiée, réactive et disponible, c’est un vrai plus. On se sent accompagnés et en confiance, loin des plateformes impersonnelles.”
Thérèse, abonnée Freebox
“Des conseillers à proximité très compétents et de plus très sympathiques.”
Françoise, abonnée Freebox
“Offre internet et mobile 5⭐️. Assistance à la commande 5⭐️. Installation 5⭐️ . Débit wifi 5⭐️ . Service de proximité 5⭐️. So far so good.”
Richard, abonné Freebox
“Depuis que je suis chez Free je n’ai jamais eu de problèmes. Le service proximité fonctionne très bien.”
Nicolas, abonné Freebox
“Excellent support proximité compétent, réactif et agréable.”
Claude, abonné Freebox
Comment contacter mon assistance Free Proxi ?
Depuis l’Espace Abonné Freebox
dans la rubrique Mon assistance.
Sur l'appli Free
dans la rubrique Assistance.
Au 3244
en nous laissant un message afin que l’un de nos conseillers vous rappelle.
Une implémentation partout en France
Nos équipes de proximité sont implantées partout en France, aussi bien en zones urbaines qu’en zones rurales. A date, 191 équipes de proximité sont opérationnelles.
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Un métier réinventé : rejoignez nos équipes
Vous aussi, participez à la révolution Free Proxi ! Nos techniciens sont polyvalents et traitent de sujets variés puisqu'ils suivent les demandes de la prise de contact à la résolution du dossier. Vous travaillerez dans un environnement convivial en toute autonomie et au sein d'une petite équipe pour favoriser la coopération.
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Quand sont disponibles les équipes Free Proxi ?
Les équipes Free Proxi sont disponibles du lundi au dimanche, 7 jours/7 par chat, pour répondre à toutes vos questions. Nos équipes mettent l’efficacité et votre satisfaction au cœur de leurs préoccupations. Elles vous apportent une assistance dans les meilleurs délais.
Avec quelles offres puis-je bénéficier de l'assistance Free Proxi ?
Free Proxi est un service inclus avec les offres Freebox. Il vous suffit d’être éligible en vous trouvant dans une zone où nos équipes de proximité sont implantées.
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