Free Proxi

Free proxi

La révolution du service abonné arrive près de chez vous

Free Proxi est le nouveau service d’assistance de proximité créé par Free. De petites équipes locales composées de 8 à 10 conseillers Free sont à votre disposition dans votre secteur pour répondre à toutes vos demandes.

Equipe de conseillers Free proxi

Des équipes locales faciles à contacter

Avec Free Proxi, une même équipe de conseillers, basée à proximité de votre domicile est disponible 7j/7 par Chat ou par téléphone pour répondre à toutes vos questions liées à votre offre Freebox ou mobile.

Free proxi, service de proximité

Un service VIP de proximité

Nos équipes d'experts connaissent en détail les infrastructures réseau Fixe et Mobile de la région. Elles peuvent ainsi facilement diagnostiquer les éventuels incidents, et même se déplacer dans les meilleurs délais à votre domicile pour rétablir un service ou échanger un équipement.

Près de 90% des utilisateurs de l'assistance Free Proxi satisfaits¹

Nos abonnés en parlent

Vraiment FREE me bluffe sur la qualité des échanges et la rapidité du traitement des soucis quand il y en a ! En 1 mot : PARFAIT[...]

Lionel, abonné Freebox

5 étoiles

Assistant compétant, action rapide, aimable, à l'écoute... Que dire de plus : Super !!!

Catherine, abonnée Freebox

5 étoiles

Parfait! Et en plus , j’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse du technicien qui a pris le temps de m’expliquer le problème.

Isabelle, abonnée mobile Free

5 étoiles

Génial. Patient. A répondu à toutes mes questions. A su me proposer des offres adaptées à mes attentes. Rien a dire le conseiller était au top.

Leila, abonnée mobile Free

5 étoiles

Échange très professionnel très rapide et sympathique pour un résultat positif. Merci à l'équipe, très bien

Angélique, abonnée mobile Free

5 étoiles

Waouh! Là FREE déchire tout : 20 minutes montre en main, entre le ticket d’incident et la prise de rdv. Un rdv en moins de 24h. Un problème résolu en moins de 24h! Bravo!!!

Georges, abonné Freebox

5 étoiles

Assistance parfaite comme toujours! Je continue à choisir FREE pour le support impeccable.

Ines, abonnée mobile Free

5 étoiles

Je remercie la conseillère qui m'a répondu très rapidement et qui a apporté une réponse claire et précise à ma demande.

Philippe, abonné Freebox

4 étoiles

Vraiment super cette équipe, juste à côté de nous et très réactif... Bravo!!!

Jacky, abonné Freebox

5 étoiles

Vraiment FREE me bluffe sur la qualité des échanges et la rapidité du traitement des soucis quand il y en a ! En 1 mot : PARFAIT[...]

Lionel, abonné Freebox

5 étoiles

Assistant compétant, action rapide, aimable, à l'écoute... Que dire de plus : Super !!!

Catherine, abonnée Freebox

5 étoiles

Parfait! Et en plus , j’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse du technicien qui a pris le temps de m’expliquer le problème.

Isabelle, abonnée mobile Free

5 étoiles

Génial. Patient. A répondu à toutes mes questions. A su me proposer des offres adaptées à mes attentes. Rien a dire le conseiller était au top.

Leila, abonnée mobile Free

5 étoiles

Échange très professionnel très rapide et sympathique pour un résultat positif. Merci à l'équipe, très bien

Angélique, abonnée mobile Free

5 étoiles

Waouh! Là FREE déchire tout : 20 minutes montre en main, entre le ticket d’incident et la prise de rdv. Un rdv en moins de 24h. Un problème résolu en moins de 24h! Bravo!!!

Georges, abonné Freebox

5 étoiles

Assistance parfaite comme toujours! Je continue à choisir FREE pour le support impeccable.

Ines, abonnée mobile Free

5 étoiles

Je remercie la conseillère qui m'a répondu très rapidement et qui a apporté une réponse claire et précise à ma demande.

Philippe, abonné Freebox

4 étoiles

Vraiment super cette équipe, juste à côté de nous et très réactif... Bravo!!!

Jacky, abonné Freebox

5 étoiles

Vos moyens de contact

Free Proxi est inclus sans surcoût dans toutes les offres Free. Les équipes Free Proxi sont disponibles 7 jours/7.

Espace Abonné

Depuis l’Espace Abonné

dans la rubrique Mon assistance.

App Espace Abonné

Sur l'app Mon Espace Abonné Freebox

dans la rubrique Assistance.

Téléphone

Au 3244

en nous laissant un message afin que l’un de nos conseillers vous rappelle.

Carte free proxi

Une implémentation partout en France

Nos équipes de proximité sont implantées partout en France, aussi bien en zones urbaines qu’en zones rurales. A date, 96 équipes de proximité sont opérationnelles. En 2023, le déploiement se poursuivra : notre ambition est de mettre à la disposition de nos abonnés 150 équipes Free Proxi d’ici fin d’année et d’être présent dans chacun des 95 départements de la métropole.

Voir la carte des Free Proxi ouverts
Carte free proxi

Un métier réinventé : rejoignez nos équipes

Vous aussi, participez à la révolution Free Proxi ! Nos conseillers sont polyvalents et traitent de sujets variés puisqu'ils suivent les demandes de la prise de contact à la résolution du dossier. Vous travaillerez dans un environnement convivial en toute autonomie et au sein d'une petite équipe pour favoriser la coopération.

Découvrez nos offres d’emploi

Des questions sur l'assistance Free Proxi ?

  • Quand sont disponibles les équipes Free Proxi ?

    Les équipes Free Proxi sont disponibles du lundi au dimanche, 7 jours/7 pour répondre à toutes vos questions. Nos équipes mettent l’efficacité et votre satisfaction au cœur de leurs préoccupations. Elles vous apportent une assistance dans les meilleurs délais.

  • Avec quelles offres puis-je bénéficier de l'assistance Free Proxi ?

    Free Proxi est un service inclus dans toutes les offres Free (https://www.free.fr/freebox/) sans distinction. Il vous suffit d’être éligible en vous trouvant dans une zone où nos équipes de proximité sont implantées.
    Voir la carte >>

  • Comment rejoindre les équipes Free Proxi ?

    Vous souhaitez participer à la révolution du service abonné ? Rejoindre une équipe à taille humaine ? Créer une relation de confiance et venir en aide aux abonnés Free ?
    Découvrez nos offres d’emploi Free Proxi >>