Free Proxi
Free Proxi, le nouveau service d’assistance de proximité
Free Proxi est le nouveau service d’assistance de proximité créé par Free. De petites équipes locales composées de 8 à 10 conseillers Free sont à votre disposition dans votre secteur pour répondre à toutes vos demandes.
Des équipes locales faciles à contacter
Avec Free Proxi, une même équipe de conseillers, basée à proximité de votre domicile est disponible 7j/7 par Chat ou par téléphone pour répondre à toutes vos questions liées à votre offre Freebox ou mobile.
Une assistance VIP de proximité
Nos équipes d'experts connaissent en détail les infrastructures réseau Fixe et Mobile de la région. Elles peuvent ainsi facilement diagnostiquer les éventuels incidents, et même se déplacer dans les meilleurs délais à votre domicile pour rétablir un service ou échanger un équipement.
Près de 90% des utilisateurs de
l'assistance Free Proxi satisfaits¹
Nos abonnés parlent de l’assistance Free Proxi
“Vraiment FREE me bluffe sur la qualité des échanges et la rapidité du traitement des soucis quand il y en a ! En 1 mot : PARFAIT[...]”
Lionel, abonné Freebox
“Assistant compétant, action rapide, aimable, à l'écoute... Que dire de plus : Super !!!”
Catherine, abonnée Freebox
“Parfait! Et en plus , j’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse du technicien qui a pris le temps de m’expliquer le problème.”
Isabelle, abonnée mobile Free
“Génial. Patient. A répondu à toutes mes questions. A su me proposer des offres adaptées à mes attentes. Rien a dire le conseiller était au top.”
Leila, abonnée mobile Free
“Échange très professionnel très rapide et sympathique pour un résultat positif. Merci à l'équipe, très bien”
Angélique, abonnée mobile Free
“Waouh! Là FREE déchire tout : 20 minutes montre en main, entre le ticket d’incident et la prise de rdv. Un rdv en moins de 24h. Un problème résolu en moins de 24h! Bravo!!!”
Georges, abonné Freebox
“Assistance parfaite comme toujours! Je continue à choisir FREE pour le support impeccable.”
Ines, abonnée mobile Free
“Je remercie la conseillère qui m'a répondu très rapidement et qui a apporté une réponse claire et précise à ma demande.”
Philippe, abonné Freebox
“Vraiment super cette équipe, juste à côté de nous et très réactif... Bravo!!!”
Jacky, abonné Freebox
“Vraiment FREE me bluffe sur la qualité des échanges et la rapidité du traitement des soucis quand il y en a ! En 1 mot : PARFAIT[...]”
Lionel, abonné Freebox
“Assistant compétant, action rapide, aimable, à l'écoute... Que dire de plus : Super !!!”
Catherine, abonnée Freebox
“Parfait! Et en plus , j’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la gentillesse du technicien qui a pris le temps de m’expliquer le problème.”
Isabelle, abonnée mobile Free
“Génial. Patient. A répondu à toutes mes questions. A su me proposer des offres adaptées à mes attentes. Rien a dire le conseiller était au top.”
Leila, abonnée mobile Free
“Échange très professionnel très rapide et sympathique pour un résultat positif. Merci à l'équipe, très bien”
Angélique, abonnée mobile Free
“Waouh! Là FREE déchire tout : 20 minutes montre en main, entre le ticket d’incident et la prise de rdv. Un rdv en moins de 24h. Un problème résolu en moins de 24h! Bravo!!!”
Georges, abonné Freebox
“Assistance parfaite comme toujours! Je continue à choisir FREE pour le support impeccable.”
Ines, abonnée mobile Free
“Je remercie la conseillère qui m'a répondu très rapidement et qui a apporté une réponse claire et précise à ma demande.”
Philippe, abonné Freebox
“Vraiment super cette équipe, juste à côté de nous et très réactif... Bravo!!!”
Jacky, abonné Freebox
Comment contacter mon assistance Free Proxi ?
Free Proxi est inclus sans surcoût dans toutes les offres Free. Les équipes Free Proxi sont disponibles 7 jours/7.
Depuis l’Espace Abonné
dans la rubrique Mon assistance.
Sur l'app Mon Espace Abonné Freebox
dans la rubrique Assistance.
Au 3244
en nous laissant un message afin que l’un de nos conseillers vous rappelle.
Une implémentation partout en France
Nos équipes de proximité sont implantées partout en France, aussi bien en zones urbaines qu’en zones rurales. A date, 96 équipes de proximité sont opérationnelles. En 2023, le déploiement se poursuivra : notre ambition est de mettre à la disposition de nos abonnés 150 équipes Free Proxi d’ici fin d’année et d’être présent dans chacun des 95 départements de la métropole.
Voir la carte des Free Proxi ouverts
Un métier réinventé : rejoignez nos équipes
Vous aussi, participez à la révolution Free Proxi ! Nos conseillers sont polyvalents et traitent de sujets variés puisqu'ils suivent les demandes de la prise de contact à la résolution du dossier. Vous travaillerez dans un environnement convivial en toute autonomie et au sein d'une petite équipe pour favoriser la coopération.
Découvrez nos offres d’emploiDes questions sur l'assistance Free Proxi ?
Quand sont disponibles les équipes Free Proxi ?
Les équipes Free Proxi sont disponibles du lundi au dimanche, 7 jours/7 pour répondre à toutes vos questions. Nos équipes mettent l’efficacité et votre satisfaction au cœur de leurs préoccupations. Elles vous apportent une assistance dans les meilleurs délais.
Avec quelles offres puis-je bénéficier de l'assistance Free Proxi ?
Free Proxi est un service inclus dans toutes les offres Free (https://www.free.fr/freebox/) sans distinction. Il vous suffit d’être éligible en vous trouvant dans une zone où nos équipes de proximité sont implantées.
Voir la carte >>Comment rejoindre les équipes Free Proxi ?
Vous souhaitez participer à la révolution du service abonné ? Rejoindre une équipe à taille humaine ? Créer une relation de confiance et venir en aide aux abonnés Free ?
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