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Vos questions sur la nouvelle offre Freebox Pop !


Je ne suis pas encore abonné Free et m'intéresse à l'offre Freebox Pop (+)

  • Je souhaite m'inscrire et disposer de l'offre Freebox Pop. Combien me coûte l'accès à l'offre et quel est son tarif mensuel ?
  • L'inscription à l'offre Freebox Pop s'effectue depuis notre site free.fr, par téléphone (1044) ou en boutique Free Center.
    Les frais d'activation des services sont de 49 € et le coût de l'abonnement mensuel est de 29,99 € pendant un an (39,99 € ensuite). 
  • Quels seront les équipements qui accompagneront ma Freebox ?
  • Lors de votre souscription, nous vous guiderons dans le choix de vos équipements. Vous pourrez choisir de recevoir le Player Pop pour votre télévision, ainsi que le répéteur WiFi vous permettant d'optimiser la couverture de votre réseau WiFi chez vous. Le tout étant inclus dans le prix de l'offre !
  • Je ne souhaite pas m'équiper du Player Pop / du répéteur WiFi. Aurai-je une réduction ?
  • 10 euros de réduction par équipement seront automatiquement imputés de la première facture.
  • Pourrai-je revenir sur ma décision et redemander ces équipements plus tard ?
  • Oui, l'opération sera réalisable depuis l'Espace Abonné.
  • Quelles sont les dimensions des équipements Pop ?
  • Server
    Diamètre : 16,1 cm
    Hauteur : 4 cm

    Player
    Diamètre : 12,6 cm
    Hauteur : 2,7 cm

    Répéteur WiFi
    Diamètre : 12,6 cm
    Hauteur : 4 cm
     
  • J'ai changé d'avis et souhaite me rétracter. Comment faire ?
  • Un formulaire de rétractation est disponible à la fin de nos Conditions Générales de Vente, à compléter et à nous retourner à l'adresse : Freebox Rétractation 6, rue Désir Prévost 91075 BONDOUFLE.
Découvrez tout le descriptif des offres Freebox sur le site commercial.


Je suis déjà abonné Freebox et souhaite migrer vers un abonnement Freebox Pop (+)

  • Comment procéder à la migration ?
  • Prochainement disponible, cette opération sera possible depuis votre Espace Abonné, à la rubrique Mon abonnement.
  • Combien va me coûter la migration ?
  • Les frais de migration sont de 49 € + 10 € par équipement choisi (Player Pop et/ou répéteur WiFi).
  • Combien va me coûter mon abonnement mensuel ?
  • L'abonnement pour les abonnés qui migrent vers l'offre Freebox Pop est de 39,99 € par mois.
  • Mon accès à Internet va-t-il être coupé ?
  • Pas d'inquiétude, vous conservez votre connexion le temps que votre Freebox vous parvienne. Il vous suffira alors de la raccorder afin de bénéficier instantanément de vos accès à nouveau.
  • Comment vais-je recevoir ma nouvelle Freebox Pop ?
  • Celle-ci vous sera livrée par Chronopost, selon les modalités choisies.
  • Je dispose de certaines options avec mon abonnement actuel (MultiTV, chaînes, antivirus...), vais-je les conserver ?
  • Oui, l'ensemble des options affiliées à votre abonnement sont conservées avec la migration.
  • Je dispose actuellement d'une offre Freebox à tarif réduit, puis-je migrer vers l'offre Freebox Pop ?
  • Oui, en revanche vous perdez l'avantage tarifaire de l'offre et passez à 39,99 €/mois. Si votre abonnement est soumis à un engagement, celui-ci est annulé.
  • Je dispose actuellement d'une offre Freebox Delta, puis-je bénéficier de l'offre Freebox Pop ?
  • Non, en revanche vous avez la possibilité de demander un boîtier Player Pop dans le cadre de l'option MultiTV, depuis votre Espace Abonné.

Je suis abonné au forfait Free (mobile) et souhaite bénéficier du tarif de 9,99 € / mois grâce à l'offre Freebox Pop (+)

  • Comment bénéficier de la réduction réduisant le coût de mon forfait Free à 9,99 € / mois (au lieu de 15,99 €) ?
  • Une fois abonné à l'offre Freebox Pop, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace Abonné mobile Free à la rubrique Avantage Freebox afin d'affecter la réduction au forfait Free de votre choix.
  • Cette réduction s'applique-t-elle à tous mes forfaits Free si j'en ai plusieurs ?
  • Non, la réduction ne s'applique qu'au forfait Free que vous avez sélectionné.

Fiche n° 6036 accessible à l'adresse URL : https://www.free.fr/assistance/6036.html