Vos Boutiques Free restent ouvertes.

Tous nos services en boutique sont disponibles et ont été adaptés afin de respecter au mieux les consignes sanitaires. Vos conseillers mettent en place toutes les mesures nécessaires pour vous accueillir en toute sérénité.

QUESTIONS/RÉPONSES

  • L’intervention d’un technicien à mon domicile est programmée. Comment va se dérouler le rendez-vous ?

    Nous tenons à vous rassurer sur le fait que nos équipes sur le terrain prennent toutes les mesures de protection nécessaires et sont équipées (port du masque) pour éviter la propagation du virus.

    Nous vous demanderons aussi de respecter les principes de prévention élémentaires suivants : Le technicien vous contactera avec un numéro masqué pour vous informer de son arrivée. Nous vous invitons à rester attentifs.

  • Puis-je passer commande sur le site https://www.free.fr/freebox/ et https://mobile.free.fr/ ?

    Oui, nos sites internet sont toujours disponibles 24h/24 et 7j/7. Nous assurons la livraison du matériel à votre domicile et continuons d’intervenir dans le respect des règles sanitaires pour vous raccorder à la Fibre Free.

  • Puis-je me rendre dans une boutique Free ?

    Vos boutiques Free restent ouvertes et adaptent leurs horaires : retrouvez ci-dessous les mesures sanitaires mises en place pour vous accueillir en toute sérénité. Pour éviter l’attente, prenez rendez-vous en ligne et consulter les horaires d’ouverture de votre boutique ici.

  • Les bornes Free restent elles accessibles ?

    Oui, les bornes Free restent à votre disposition dans les enseignes Maison de la Presse et Mag Presse pour vous permettre notamment d'obtenir ou de changer de carte SIM, de souscrire à une offre mobile ou Freebox… Pour trouver la borne la plus proche de chez vous, rendez-vous sur cette page

  • Comment puis-je contacter le service abonné Free ?

    Pour gérer votre abonnement, optimiser ou dépanner votre matériel, retrouvez toutes les informations et nos tutoriels vidéos sur notre site d’assistance.Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 3244 si vous êtes déjà abonné, et au 1044 si vous souhaitez souscrire un abonnement chez Free.

  • Puis-je effectuer mes démarches en ligne ?

    Oui, pour toutes vos démarches courantes (consultation facture, changement d’offre…), rendez-vous directement dans votre Espace Abonné sur free.fr ou mobile.free.fr.

  • Besoin d’informations et conseils pour optimiser ou dépanner votre mobile ou matériel Freebox?

    Rendez-vous sur notre site d’assistance en ligne https://assistance.free.fr/

sécurité sanitaire

Nos boutiques restent ouvertes pour vous accueillir !

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir votre sécurité et celle de vos conseillers.

Évitez l’attente et gagnez du temps en prenant rendez-vous dans la boutique de votre choix.

famille

Passez d’agréables moments en famille avec Free

Abonnés Freebox, vous n’allez pas vous ennuyer ! Retrouvez tous les bons plans Free sur votre TV ici.

se laver les mains

Les bonnes pratiques et gestes simples à adopter

Des gestes barrières permettent de ralentir la propagation du virus. Ils permettent de vous protéger et de protéger les autres.

En complément de ces gestes, porter un masque quand la distance d’1m ne peut pas être respectée.

rester informer

Restez informés.

Pour vous tenir informés de l’évolution de la situation et retrouver toutes les initiatives solidaires engagées par le groupe Iliad, rendez-vous sur notre portail Free.

Pour effectuer toutes vos démarches rendez-vous sur :

  • profil

    VOTRE ESPACE ABONNÉ

    Pour toutes vos démarches courantes (consultation facture, changement d’offre…)

  • site web assistance

    LE SITE D’ASSISTANCE FREE

    Pour retrouver les informations et conseils dont vous avez besoin, pour gérer votre abonnement, optimiser ou dépanner votre matériel Freebox https://assistance.free.fr/.

  • telephone

    PAR TELEPHONE

    Pour les abonnés Free, à votre écoute au 3244, 7j/7 ou en visio avec Face to Free.

    Si vous n’êtes pas encore abonné au 1044, 7j/7.